Fraktvillkor
Hos Aerde gör vi allt för att din beställning ska levereras snabbt, säkert och pålitligt. Här hittar du allt du behöver veta om vår frakt.
Behandlingstid
Efter att du lagt din beställning är vår genomsnittliga behandlingstid 2–4 arbetsdagar. Under intensiva perioder, som kampanjer eller storhelger, kan behandlingen ta något längre tid.
Så fort din beställning har skickats får du automatiskt en leveransbekräftelse via e-post med dina spårningsuppgifter.
Fraktsätt & leveranstider
Vi samarbetar med pålitliga transportörer så att din beställning kommer fram säkert. Tillgängliga fraktalternativ visas i kassan.
Beräknade leveranstider:
- Sverige: 7–10 arbetsdagar
- Övriga länder: 10–14 arbetsdagar, beroende på destination
Leveranstiderna är uppskattningar och kan i enstaka fall påverkas av omständigheter utanför vår kontroll, som förseningar hos transportören eller tullhantering.
Fri frakt
Aerde erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige, inklusive fullständig spårning utan extra kostnad. För övriga länder visas fraktkostnaden i kassan.
När din beställning är på väg får du spårningsuppgifterna via e-post, så att du kan följa paketet genom hela leveransen.
Leverans till andra länder
Aerde skickar beställningar från vårt internationella logistikcenter. Leveranstiderna kan variera beroende på destination.
Vid leverans utanför EU kan transportören eller den lokala tullen kräva betalning av tull, importskatt, moms, förtullningsavgifter eller andra avgifter innan beställningen kan levereras. Dessa kostnader ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden. Inom EU (inklusive Sverige) tillkommer inga sådana avgifter.
Genom att lägga en beställning bekräftar du att du ansvarar för eventuella tullavgifter, importskatter, moms, förtullningsavgifter eller andra statliga avgifter. Aerde ansvarar inte för dessa kostnader eller för transportörens eller tullens uppbörd av dem.
Om en beställning nekas eller returneras för att dessa avgifter inte betalats eller för att försändelsen inte tagits emot, förbehåller sig Aerde rätten att dra av uppkomna kostnader – inklusive returfrakt, hanteringskostnader, tullkostnader eller andra relaterade kostnader – från en eventuell återbetalning.
Följ din beställning
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Med det kan du följa försändelsens status och förlopp.
Har du inte fått några spårningsuppgifter efter att din beställning behandlats? Kontakta oss på info@aerdeliving.nl.
Förlorade eller skadade paket
Vi ser till att varje Aerde-beställning packas omsorgsfullt inför frakten.
Kommer ditt paket fram skadat, eller uppstår ett problem med leveransen? Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt på info@aerdeliving.nl. Vi går igenom situationen och hjälper dig till en lämplig lösning.
Felaktig leveransadress
Kontrollera dina leveransuppgifter noga innan du slutför ditt köp.
Om vi upptäcker ett problem med leveransadressen före frakt kan vi kontakta dig via e-post för bekräftelse eller rättelse.
När en beställning har skickats kan vi inte garantera att leveransadressen kan ändras. Om en kund bekräftar en adress som han eller hon vet är felaktig ansvarar kunden för eventuella leveransproblem som följer av det.
Frågor?
Har du frågor om din beställning, frakt, spårning eller leverans? Vår kundtjänst hjälper dig gärna.
E-post: info@aerdeliving.nl
Vi strävar efter att besvara alla frågor så snabbt som möjligt – inom 24 timmar på vardagar.